Está demostrado que el Email Marketing es una herramienta de negocios efectiva y práctica para atraer y fidelizar clientes, pues les ofrece servicios y productos de una forma más directa. Esta estrategia es ampliamente utilizada por las empresas porque permite forjar una relación más estrecha con el público objetivo. No obstante, esto solo funciona si aplicas estrategias sólidas que aporten a tus campañas un contenido suficientemente atractivo para los usuarios.
Si lo que buscas es mantener a tu audiencia informada acerca de tus novedades, ofertas y promociones utilizando las newsletters, es importante que apliques una segmentación clara y efectiva de tus suscriptores para que les envíes contenido personalizado. A partir de ahí, podrás enfocarte en algunas ideas para conseguir que tu plan de marketing sea lo suficientemente efectivo para alcanzar los objetivos de tu compañía.
Ideas para crear campañas de Email Marketing efectivas
1. Crea un email de bienvenida
En el momento en el que consigues un nuevo suscriptor es fundamental darte a conocer como marca. El email de bienvenida es tu tarjeta de presentación para generar confianza y demostrarle a tus posibles clientes lo que tienes para ofrecerles. En el correo debes señalar tres aspectos clave:
- Quién eres.
- A qué te dedicas.
- Cuál es tu contribución a los usuarios.
También es importante agradecer al usuario por sumarse a tu lista de suscriptores, incluir algún tipo de incentivo como un obsequio o un primer envío gratis y compartir con ellos información relevante sobre tus servicios.
Por ejemplo, plataformas como Zoom envían email de bienvenida a sus usuarios informando sobre el plan y con contenido que los ayuda a utilizar la plataforma.
2. Efectúa una primera segmentación por medio de una limpieza de contactos
En el Email Marketing es común utilizar herramientas o aplicaciones como Mailchimp que te ayudan a realizar análisis estadísticos para determinar los resultados de tus campañas en función a las acciones de los clientes. Estas te informarán el estatus de los correos, si llegan, si no llegan o incluso si el cliente los visualiza o no.
Con ellas podrás:
- Determinar el comportamiento de los suscriptores.
- Saber si te beneficia o no.
- Preparar campañas personalizadas.
- Descartar suscriptores desinteresados.
Una limpieza de tus suscriptores es fundamental para que tus newsletters sean más efectivas y enfocadas en clientes más activos. Por otro lado, es importante darle la opción a los usuarios que no aportan nada a darse de baja en el momento que quieran y despedirse de forma amable e ingeniosa.
3. Realiza anuncios sobre novedades y mejoras de productos o servicios
Los anuncios previos para mantener al tanto a los clientes de los nuevos lanzamientos o mejoras que estarán disponibles en fechas futuras, son una forma de generar buenas expectativas. Ofrecer al público algo exclusivo como un lanzamiento especial solo para clientes también tendrá un impacto positivo. Esto hace que los consumidores sientan que la marca los valora como clientes.
Un ejemplo de esto fue el lanzamiento de la PlayStation 5, en donde los ecommerce ofrecían descuentos a sus clientes al realizar sus reservaciones y encargos para cuando el producto estuviera disponible.
4. Informa sobre tus actualizaciones
Cuando tu negocio cuenta con un blog informativo, es importante informarle por email a los suscriptores cuando actualizas tu contenido. Esta es una buena forma de ofrecerle acceso a tus seguidores a tu sitio web desde la comodidad de su correo electrónico y visualizar cualquier contenido que resulte valioso para ellos.
Por supuesto, esto tendrá un impacto positivo solo si el contenido está segmentado según las características del suscriptor y sus gustos. Esto te permitirá:
- Recordarles a los usuarios por qué se suscribieron.
- Despertar su interés por tu contenido.
- Darles motivos para ser fiel a tus productos o servicios.
5. Examina las acciones de los usuarios
Cuando trabajas en un ecommerce, una de las estrategias más valiosas que puedes aplicar para que el Email Marketing tenga el efecto deseado es el seguimiento de las actitudes, movimientos y reacciones de los usuarios. De esta manera podrás adaptar tus publicidades a las conductas de tus suscriptores para que sus acciones traigan beneficios tanto para ellos como para ti.
Por ejemplo, un cliente que agregó un producto al carrito de compra del ecommerce y luego se arrepintió. El correcto análisis de este comportamiento te servirá para que tu próxima estrategia incentive al usuario a retomar su compra ofreciéndole algún tipo de descuento.
6. Promociona medios alternativos de contacto
Puedes utilizar el marketing por correo para mostrar a tus clientes, tus otros canales de contacto para que obtengas una mayor visibilidad y alcance. Algunas de tus campañas pueden estar enfocadas en este objetivo y promocionarte a través de Instagram, Facebook, Twitter y otras plataformas. A partir de este recurso puedes obtener:
- Más interacción con los usuarios.
- Mayor alcance de visualizaciones.
- Involucrar a los clientes con la marca por otras vías.
- Que los usuarios compartan tus contenidos.
7. Prepara encuestas por medio de Email Marketing
Entre las estrategias de marketing más efectivas, se pueden destacar las encuestas a los usuarios. Formular preguntas acerca de su experiencia con tu marca, sus preferencias e intereses, su grado de satisfacción, etc., te servirá para tener una idea clara de tu impacto en ellos y realizar una segmentación mucho más precisa.
Por otro lado, podrás contar con una base de datos para elaborar newsletters adaptadas a las características y gustos de tu público objetivo. Además, manejas de primera mano las posibles valoraciones negativas de los usuarios para anticiparte, a acciones que podrían perjudicarte a través de otros canales de dominio público.
8. Invita a los usuarios a compartir su experiencia
Si quieres tener un mayor alcance y buenas referencias acerca de tus productos o servicios, necesitarás que tus clientes den su opinión sobre su experiencia de compra o uso. Para ello, es importante establecer una segmentación exclusiva con tus clientes más fieles para que den una valoración positiva a tu negocio.
El marketing por recomendación también trae grandes beneficios para tu marca. Por ello, es importante que ofrezcas algún tipo de incentivo a tus suscriptores que los motive a dejar reseñas positivas que hablen bien de tus servicios.
Ya sabes las contribuciones que pueden traer las campañas de Email Marketing para tu negocio. Mientras más conozcas a tus clientes más efectivas serán tus estrategias. Utiliza todos los recursos que estén a tu disposición, para contar con una base de datos detallada y que te facilite el trabajo. Así podrás crear newsletters que tengan un mayor impacto para mantener fieles a tus suscriptores y conseguir un mayor alcance.
